LƯU Ý QUAN TRỌNG TRƯỚC KHI VÀO NHÓM

Chào mừng bạn đến với cộng đồng người dùng tool VeoUp.
Để giữ nhóm hoạt động hiệu quả và hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng đọc kỹ các lưu ý sau:

1. Quy định về nội dung thảo luận trong nhóm

• Không bán hàng, không chia sẻ nội dung ngoài lề.
• Không mời gọi sang nhóm khác hoặc gửi link quảng cáo.
• Mọi thảo luận chỉ xoay quanh phần mềm VeoUp và các vấn đề kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng.
• Sử dụng ngôn từ lịch sự, tôn trọng lẫn nhau, tránh lời nói công kích, mỉa mai hoặc gây tranh cãi. Hãy cùng xây dựng một cộng đồng thân thiện – văn minh – hỗ trợ lẫn nhau.

2. Về việc duyệt tài khoản

• Đa số tài khoản sẽ được duyệt tự động ngay lập tức. Nhưng một số tài khoản cần duyệt thủ công để kích hoạt sử dụng tool.
• Thời gian duyệt tối đa: 6 tiếng.
• Nếu quá thời gian vẫn chưa được kích hoạt, vui lòng nhắn trong nhóm để được hỗ trợ thủ công.

3. Quy định khi trả phí sử dụng

⚠️ Dùng thử miễn phí

• Mỗi tài khoản mới sẽ được cấp thời gian dùng thử miễn phí để trải nghiệm các tính năng cơ bản.
• Mục đích: Giúp bạn đánh giá độ phù hợp với nhu cầu, thiết bị và điều kiện sử dụng trước khi quyết định mua.

⚠️ Cân nhắc kỹ trước khi mua

• Khi thanh toán gói trả phí, đồng nghĩa bạn đã hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ tính năng, giới hạn, và điều kiện sử dụng.
• Mọi thông tin (số luồng, hiệu năng, giới hạn, giá…) đều được công khai trước khi thanh toán.
• Tuy nhiên, hiệu suất thực tế có thể thay đổi tùy tốc độ mạng, cấu hình thiết bị, hoặc đôi khi phát sinh lỗi không mong muốn — đây là điều hoàn toàn bình thường với các công cụ online.

⚠️ Xác định rõ thiết bị sử dụng

• Mỗi gói chỉ được kích hoạt cố định trên 1 thiết bị duy nhất.
• Hệ thống không hỗ trợ đổi thiết bị sau khi kích hoạt, nên hãy xác định rõ máy sẽ dùng trước khi thanh toán.

⚠️ Chính sách không hoàn tiền

Vì đã có giai đoạn dùng thử, hệ thống không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Không đúng nhu cầu như tưởng tượng
• Gói 1 luồng giống miễn phí
• Mua rồi chưa dùng đến
• Muốn đổi máy/thiết bị
• Bạn bè khuyên không nên dùng
• Thấy người khác được ưu đãi giá tốt hơn
• Hiệu suất không đúng như mong đợi do mạng yếu hoặc cấu hình máy thấp
• Không quen sử dụng, thao tác sai hoặc tự làm lỗi

Việc thanh toán được xem là đồng ý kích hoạt dịch vụ.

4. Hỗ trợ kỹ thuật & bảo hành

• Thời gian hỗ trợ chính thức: từ 8h00 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6 (Không hỗ trợ vào Thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ Tết). Ngoài khung giờ này, team sẽ ghi nhận yêu cầu và phản hồi vào ca làm việc tiếp theo.
• Đội ngũ support chỉ hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật liên quan trực tiếp đến phần mềm, ví dụ: Lỗi kích hoạt, lỗi xác thực, lỗi server, hoặc lỗi hệ thống vận hành.
• Các vấn đề ngoài phạm vi kỹ thuật như: Cách viết prompt, cách tối ưu nội dung, cách tạo video đẹp hơn… không thuộc phạm vi hỗ trợ. Đây là phần người dùng tự tìm hiểu hoặc học hỏi thêm từ cộng đồng.
• Không hỗ trợ các lỗi phát sinh do người dùng tự thay đổi thiết bị, cài lại máy, hoặc cài phần mềm khác gây xung đột.
• Trong trường hợp tool có lỗi hệ thống thật sự, đội ngũ VeoUp sẽ ưu tiên xử lý và cập nhật sớm nhất đến người dùng qua kênh thông báo chính thức.

✅ XÁC NHẬN THAM GIA NHÓM

Bằng việc bấm “Đồng ý và vào nhóm”, bạn xác nhận rằng:

• Đã đọc kỹ và hiểu rõ toàn bộ quy định ở trên.
• Đồng ý tuân thủ các chính sách sử dụng và quy định hỗ trợ của VeoUp.
• Cam kết sử dụng nhóm đúng mục đích, tôn trọng cộng đồng và đội ngũ hỗ trợ.

👉 Nếu bạn đã đọc và đồng ý, hãy nhấn vào nút bên dưới để vào nhóm Zalo: